Coordinador/a de Customer Service – Empresa Logística
--AndTalentGroup--
Atención y seguimiento a casos relacionados con importaciones y exportaciones manteniendo comunicación fluida buscando solución oportuna y en apego a las políticas de la empresa.
Manejo de documentación de embarques.
Responsabilidades
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Gestión de Documentos
- Facturación
- Cumplimientos de Kpi`s
Debe tener
- Estudios en Comercio Exterior, Administración de Negocios Internacionales, Administración de empresas e Ingeniería Industrial o afín
- Minimo 2 años de experiencia como coordinador de tráfico y logística, ejecutivo de servicio al cliente o asistente de importaciones/exportaciones
- Inglés Intermedio
Se valorará
- Manejo de sistemas
- Manejo de Aduanas
- Enfoque al cliente
- Conocimiento de CRM
- MS Office
Adicional
- Preparar y entregar documentos a clientes relacionados con los envíos de exportación.
- Manejar discrepancias en los conocimientos de embarque, información de contenedores o rutas de carga directamente con los clientes.
- Realizar cambios y correcciones en los conocimientos de embarque según retroalimentación del cliente o normativas gubernamentales.
- Monitorear el flujo de trabajo para asegurar que los documentos se completen y liberen dentro de los plazos especificados para garantizar la entrega sin problemas de la carga.
- Colaborar con los departamentos de ventas y cuentas por pagar para resolver y corregir disputas.
- Crear y emitir facturas para cargos prepagados según sea necesario.
Lo que ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo. Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Beneficios
Puesto indefinido
Paquete salarial atractivo.