Jefe de Operaciones
--AndTalentGroup--
Garantizar la buena administración y correcto funcionamiento de todos los procesos y personal de la unidad de servicio técnico para bríndales el mejor orden y atención a nuestros clientes internos en la realización de sus proyectos, instalaciones, reparación y emergencias, así como a nuestros clientes en campo.
Responsabilidades
- Gestión operativa y de personal
- Gestión de procesos y estándares
- Atención al cliente y calidad del servicio
- Capacitación y desarrollo
- Control administrativo y estratégico
- Trabajo 100% presencial en CAES
Debe tener
- Título universitario en Administración, Ingeniería, Gestión de Proyectos o Arquitectura
- Experiencia: Mínimo 4 años en gestión de servicios técnicos, operaciones o proyectos de ingeniería
- Excel avanzado.
- Project (Microsoft o Libre), Visio y herramientas de diagramación y control.
- Permiso de trabajo válido para Bélgica
Se valorará
- Experiencia con SAP.
- Experiencia en ejecución de proyectos industriales o soluciones técnicas complejas.
- Experiencia en costos, mantenimiento y control de KPIs operativos.
- Haber trabajado en empresas industriales o de manufactura estructurada.
Adicional
- Coordinar con gerentes de unidad los recursos necesarios para proyectos (personal, costos, servicios).
- Supervisar y distribuir a técnicos por rangos (A, B, C) según experiencia y especialización.
- Asegurar cobertura operativa en horarios regulares y fines de semana mediante rotaciones.
- Supervisar calendarios de trabajo, tiempos muertos y cumplimiento de tareas asignadas.
- Establecer y actualizar procedimientos técnicos, documentación y políticas estándar.
- Crear y mantener una base de conocimientos técnica que anticipe necesidades del equipo.
- Implementar una metodología de rendición de cuentas por proyecto, rango o periodos de tiempo.
- Anticipar necesidades del cliente externo con liderazgo y enfoque en solución de problemas.
- Supervisar atención de primer nivel para asegurar tiempos de respuesta y resolución adecuada.
- Proponer y coordinar programas de capacitación técnica y de servicio para el personal.
- Controlar licencias y certificaciones del equipo técnico.
- Presentar avances y áreas de oportunidad a la Junta Directiva en reuniones periódicas.
- Tomar decisiones técnicas críticas ante problemas complejos.
Lo que ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.
Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Beneficios
Puesto indefinido
Paquete salarial atractivo.